Tôi vừa nhận nuôi một chú mèo con từ trại nuôi thú địa phương. Cơ sở hiện đại, có đội ngũ nhân viên đông đảo trên 3 tầng hoàn toàn phụ thuộc vào sự đóng góp từ nguồn quỹ hoạt động. Đó chỉ là một trong 1.8 triệu tổ chức phi lợi nhuận tại Mỹ cần liên tục kêu gọi đóng góp từ nhà tài trợ để duy trì dịch vụ của mình.

Nhưng Giám đốc điều hành và người sáng lập Virtuous, Gabe Cooper, cho biết rằng nhiều tổ chức từ thiện không hiệu quả trong việc tiếp thị đến người hỗ trợ. "Nếu bạn từng quyên góp cho một tổ chức phi lợi nhuận trước đó, điều bạn có thể nhận lại là một bức thư trực tiếp mà cảm thấy như là vật chất vô cảm, không liên quan đến lý do bạn quyên góp ban đầu", ông nói. "Người hỗ trợ xứng đáng nhận được một kết nối cá nhân với những vấn đề họ quan tâm nhất".

Vào năm 2014, nhận thức đó đã thúc đẩy Cooper thành lập Virtuous, một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tiếp thị giúp tổ chức phi lợi nhuận tăng cường đóng góp. Kể từ đó, công ty đóng cửa trụ sở tại Phoenix đã thu hút hơn 10.000 khách hàng từ các tổ chức phi lợi nhuận khác nhau, bao gồm Viện Ronald McDonald, Habitat for Humanity và Bệnh viện Trẻ em Arkansas, và đã có sự tăng trưởng đáng kể, tăng gấp năm lần doanh thu chỉ trong ba năm qua.

Sự tăng trưởng nhanh chóng đã gây sự quan tâm của nhiều nhà đầu tư tăng trưởng muốn đầu tư vào công ty. Vào thứ Năm, Virtuous đã thông báo đã huy động 100 triệu đô la từ một nhà đầu tư duy nhất, Susquehanna Growth Equity, người đang chiếm một vị trí thiểu số trong công ty.

Cooper cho biết anh không có kế hoạch huy động vốn mới trong năm nay, nhưng một số thay đổi trong ngành, đặc biệt là tích hợp trí tuệ nhân tạo, đã thuyết phục anh rằng đây là thời điểm thích hợp để có thêm vốn.

Mặc dù Cooper từ chối chia sẻ giá trị mới của Virtuous, anh cho biết doanh thu 'bội số định giá đã phù hợp với chuỗi vốn trước đó'. Kể từ khi doanh thu của Virtuous tăng 500% kể từ khi huy động vốn 18 triệu đô la vào tháng 7 năm 2021, tuyên bố của Cooper về bội số ngụ ý rằng giá trị đã tăng lên năm lần (một giả định mà anh từ chối xác nhận).

Mặc dù có một số công ty cung cấp CRM cho không gian phi lợi nhuận, bao gồm một sản phẩm từ Salesforce, Cooper nói rằng đối thủ chính của startup là Blackbaud, một công ty niêm yết với doanh thu trên 1 tỷ đô la mỗi năm.

Cooper khẳng định rằng Virtuous giúp các tổ chức phi lợi nhuận hiểu rõ hơn về sở thích của nhà tài trợ của họ so với các đối thủ. Công ty đạt được điều này bằng cách theo dõi email mở, truy cập trang web và các phân tích dữ liệu khác mà Virtuous gọi là 'gây quỹ phản ứng'. Cooper thêm rằng cách tiếp cận phân đoạn và tiếp thị của Virtuous tương tự như của Klaviyo, nhưng nó được thiết kế đặc biệt cho gây quỹ từ thiện.

Bằng cách tùy chỉnh tiếp cận cho từng nhà tài trợ cụ thể, Virtuous có thể tăng kích thước của đóng góp. 'Đối thủ của chúng tôi không làm được điều đó. Cách tiếp cận của họ rất vô cảm', Cooper nói.

Vốn mới được sử dụng để mở rộng đội ngũ quản lý quan hệ khách hàng của Virtuous và, tất nhiên, phát triển chức năng trí tuệ nhân tạo mới mà công ty dự định sẽ công bố cho khách hàng vào đầu năm 2025.

Cooper cho biết các tính năng trí tuệ nhân tạo mới đang được thử nghiệm nội bộ, bao gồm truy vấn ngôn ngữ tự nhiên (cho phép người dùng không cần tìm kiếm tùy chỉnh và xây dựng báo cáo tẻ nhạt). Chức năng trí tuệ nhân tạo mới được phát triển bằng cách sử dụng nền tảng OpenAI 'tại một cuộc thi dự án với đội ngũ Microsoft', Cooper nói.